Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Te recomendamos leer esta información antes de comprar. Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia, cuidando al mismo tiempo la seguridad de todas las mamás y sus bebés.
Nuestra política permite solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde que recibes tu pedido.
Si han pasado más de 30 días, no podremos gestionar cambios ni reembolsos.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:
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Estar sin uso
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Mantenerse en perfecto estado
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Incluir empaque original, etiquetas y todos sus accesorios
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Contar con boleta o comprobante de compra
Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones de artículos usados o abiertos por razones de higiene.
No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Para iniciar el proceso, contáctanos en:
ventas@babypollito.cl o WhatsApp +56 9 5323 043 indicando tu número de pedido.
Derecho a retracto
Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la compra o desde que recibes el producto.
En caso de retracto:
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Se descontarán las comisiones del medio de pago (Flow o Mercado Pago), ya que corresponden a servicios externos no reembolsables.
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Estas comisiones dependen del medio de pago y número de cuotas.
Si el pedido ya fue despachado:
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También se descontarán los costos de envío, ya que el servicio de transporte (Blue Express) fue realizado.
El reembolso se procesa una vez que Flow o Mercado Pago completan su proceso interno. Luego, el tiempo de abono depende del banco.
Costos de envío en cambios o devoluciones
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Si el problema es responsabilidad de Baby Pollito (producto incorrecto o con falla):
El cambio o devolución no tiene costo. -
Si es por decisión de la clienta:
El costo de envío es asumido por la clienta.
El proceso se realiza a través de Blue Express y Reversso.
Te enviaremos un ticket de logística inversa para el despacho.
Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si detectas un problema, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
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Te informaremos si el reembolso fue aprobado
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Si corresponde, se realizará a través de Flow o Mercado Pago, usando el mismo medio de pago
Los tiempos dependen de la plataforma de pago y del banco.
Responsabilidad de medición
La medición del pezón es responsabilidad de la clienta.
Nosotras te orientamos antes de comprar, pero la elección final de talla depende de cada caso.
Importante
El uso de una talla adecuada mejora la comodidad durante la extracción.
No se garantiza mayor cantidad de leche extraída.